При оформлении займа в «А-Деньги» клиентам могут подключаться дополнительные платные услуги — страхование, СМС-информирование, сервисы скидок и партнерские предложения. Нередко такие опции активируются автоматически или с минимальным уведомлением, и списания по ним продолжаются даже после погашения основного долга. Отказаться от платных подписок можно несколькими способами и ниже приведены основные из них.

Способ 1. Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении

Наиболее оперативный способ отключения платных опций — самостоятельное управление услугами через личный кабинет клиента. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь на официальном сайте adengi.ru, используя номер мобильного телефона и пароль. Если доступ к паролю утрачен, воспользуйтесь функцией восстановления, которая находится под формой входа.
2. Перейдите в раздел, содержащий информацию о текущем займе или общий перечень подключенных услуг.
3. В списке активных опций найдите платную услугу, от которой желаете отказаться. Кнопка отключения может находиться непосредственно рядом с названием услуги или быть доступной через меню управления.
4. Подтвердите отказ от услуги, следуя подсказкам системы. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения из SMS.
5. После завершения процедуры рекомендуется проверить статус услуги и убедиться, что она переведена в неактивное состояние. Для подтверждения отписки можно сделать скриншот экрана с обновленным статусом.

Аналогичные действия доступны в мобильном приложении «А-Деньги», которое можно скачать через официальные магазины приложений. Интерфейс приложения повторяет функциональность веб-версии личного кабинета.

Способ 2. По телефону горячей линии

Если доступ к личному кабинету ограничен или отключение услуги не удалось выполнить самостоятельно, можно обратиться в службу поддержки по телефону. Для отписки данным способом рекомендуется следующий алгоритм:

1. Позвоните на номер горячей линии 88007007700. 
2. После соединения с оператором назовите свои идентификационные данные: номер договора займа, контактный номер телефона и ФИО, указанные при оформлении. Это необходимо для идентификации клиента.
3. Четко сформулируйте намерение отказаться от всех платных дополнительных услуг или укажите конкретную опцию, которую требуется отключить.
4. Попросите оператора подтвердить выполнение отписки и, если возможно, сообщить номер обращения или идентификатор заявки. Это позволит отследить статус обработки вашего запроса.
5. После завершения разговора рекомендуется в течение 1–2 дней проверить личный кабинет или банковскую выписку, чтобы убедиться в прекращении списаний.

Способ 3. Письменное обращение по электронной почте

При отсутствии возможности связаться по телефону или при необходимости оставить письменное подтверждение запроса можно направить официальное обращение в службу поддержки компании.

Для подготовки письма рекомендуется придерживаться следующей структуры:

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от платных услуг» или «Отписка от дополнительных подписок».
2. В тексте письма укажите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона.
3. Перечислите все платные услуги, от которых требуется отказаться, либо укажите намерение отключить все подключенные платные опции. По возможности добавьте дату подключения услуги и сумму последнего списания — это ускорит обработку обращения.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении услуг и прекращении списаний.

Отправьте письмо на электронный адрес support@adengi.ru. После отправки рекомендуется сохранить копию письма и дождаться ответа специалиста. В случае отсутствия ответа в разумный срок (обычно 2–3 рабочих дня) можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущей заявки.

Способ 4. Через банк

Если отключить подписку напрямую у компании не удается, можно воспользоваться инструментами своего банка. Современные банковские приложения позволяют управлять списком сервисов, привязанных к карте, и в некоторых случаях блокировать дальнейшие списания.

Для этого необходимо:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка или зайдите через браузер.
2. Найдите раздел управления подписками, автоплатежами или список организаций, к которым привязана ваша карта.
3. В отобразившемся перечне найдите упоминания, связанные с «А-Деньги» или партнерскими сервисами данной МФО.
4. Воспользуйтесь функцией отключения или запрета списаний для выбранного сервиса.

Важно учитывать: блокировка списаний на стороне банка не отменяет вашего договорного соглашения с МФО, но служит эффективной временной мерой для предотвращения несанкционированных списаний. При этом задолженность по услугам может сохраняться, поэтому данный способ рекомендуется использовать в сочетании с одним из вышеперечисленных методов официальной отписки.

Важные дополнения

После выполнения отписки любым из способов настоятельно рекомендуется сохранить документальное подтверждение — скриншот из личного кабинета, номер обращения от оператора или копию переписки по электронной почте. Это позволит оперативно решить вопрос в случае, если списания по ошибке продолжатся. Также рекомендуется периодически проверять банковскую выписку на предмет наличия новых списаний после отключения услуги, особенно в ближайшие после отписки даты, совпадающие с графиком регулярных платежей.