При оформлении займа в «Belka Credit» клиенту могут подключить дополнительные платные услуги, среди которых: страхование жизни и здоровья, страхование рисков использования платежных карт, а также услуга «SMS-информирование». Эти опции не являются обязательными и подключаются только с добровольного согласия клиента. Отказ от дополнительных услуг не влияет на решение о выдаче займа и его условия.

Отключение платных услуг через личный кабинет

Личный кабинет на сайте belkacredit.ru является основным инструментом для управления займом и подключенными услугами.

• Авторизуйтесь в системе, используя номер телефона и пароль или код из SMS.
• Перейдите в раздел с информацией о текущем договоре, где представлен перечень всех активных услуг.
• Если в интерфейсе доступна функция отключения услуги, воспользуйтесь ею, следуя подсказкам системы.
• При отсутствии такой кнопки направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете, указав номер договора и название услуги.

Отписка по телефону горячей линии

Контактный центр «Belka Credit» принимает обращения по вопросам отказа от платных услуг. Горячая линия работает круглосуточно, звонок бесплатный.

• Позвоните на номер горячей линии 8 800 222-42-20.
• Сообщите оператору свои идентификационные данные: номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
• Четко укажите, от какой именно услуги вы хотите отказаться (страхование, SMS-информирование).
• Попросите зафиксировать ваше обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от дополнительных услуг и возврата уплаченных средств направьте письменное заявление на адрес компании.

• В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отказ от страхования».
• В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
• Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь. Если вы претендуете на возврат страховой премии, укажите реквизиты банковского счета для перечисления.
• Запросите письменное подтверждение об отключении услуг.

Отправьте письмо на адрес info@belkacredit.ru. Вопрос рассматривается в течение нескольких рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и ответ компании.

Блокировка списаний через банк

Если предыдущие способы не привели к результату, временно заблокируйте списания через приложение вашего банка. Это крайняя мера, которая предотвратит дальнейшие списания на период разбирательства.

• Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к карте.
• Выберите «Belka Credit» (ООО МКК «КапиталЪ-НТ») в списке и отключите возможность списаний.

Помните: блокировка списаний не отменяет ваших обязательств по основному договору займа.

Важные дополнения

При оформлении заявки внимательно изучайте все пункты договора и снимайте галочки с ненужных опций. Стоимость SMS-информирования может составлять около 149 рублей, страхование — от 350 рублей и выше. Если списание произошло без вашего согласия, вы вправе требовать перерасчета и возврата средств. Для этого направьте претензию в адрес компании, а при отказе — обратитесь в Банк России через интернет-приемную или к финансовому уполномоченному. Сохраняйте все подтверждения отписки: скриншоты, номера заявок оператора, копии писем. Эти материалы помогут при повторных списаниях или для обращения в регулирующие органы.