При оформлении займа в «Бериберу» клиенты могут столкнуться с автоматическим подключением дополнительных платных услуг, которые активируются по умолчанию при подписании договора, если не снять соответствующую галочку. Компания заявляет об отсутствии скрытых комиссий и прозрачных условиях, однако на практике у заемщиков могут подключаться страховые продукты и иные платные опции. Такие услуги не являются обязательными, и клиент вправе отказаться от них. Компания предоставляет для этого несколько способов, основные из которых приведены ниже.

Способ 1. Личный кабинет на сайте

Личный кабинет «Бериберу» доступен на официальном сайте и является основным инструментом для управления займом и подключенными услугами.

1. Авторизуйтесь на сайте beriberu.ru, используя номер телефона и пароль. Для входа также можно использовать код, полученный по SMS.
2. Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе и всех активных опциях. В профиле доступны детали договора и перечень подключенных услуг.
3. Найдите платную услугу (страховку, СМС-информирование или иную опцию) и воспользуйтесь функцией отключения, следуя подсказкам системы. Если кнопка отключения отсутствует, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
4. После отключения услуги проверьте ее статус — он должен измениться на «Неактивна» или «Отключена». Сделайте скриншот экрана с обновленным статусом для документального подтверждения.

Способ 2. По телефону горячей линии

Для отключения услуг по телефону обратитесь в контактный центр компании. Алгоритм действий следующий:

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 550-17-40. Служба поддержки работает в режиме, указанном на официальном сайте.
2. Представьтесь оператору и назовите идентификационные данные: номер договора займа, контактный номер телефона и полные ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите оператору о намерении отключить все платные дополнительные услуги, подключенные к договору. Оператор назовет перечень подключенных услуг и дату их активации.
4. Попросите оператора подтвердить выполнение заявки и сообщить номер обращения или идентификатор заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуг в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Способ 3. Письменное обращение по электронной почте

Для официального отказа от платных услуг направьте письменное заявление в адрес компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения для возврата средств или в случае спора. 
Структура письма:

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отписка от подписок».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона.
3. Перечислите все платные услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции. Для ускорения обработки добавьте дату подключения услуги и сумму последнего списания.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний по ним.

Отправьте письмо на электронный адрес support@beriberu.ru. Обработка запросов занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма. При отсутствии ответа в установленный срок направьте повторное обращение с указанием номера предыдущей заявки.

Способ 4. Через банк

Если предыдущие методы не привели к результату, можно воспользоваться инструментами вашего банка для блокировки списаний. Многие современные банки предоставляют возможность управления списком организаций, которым разрешено списывать средства с вашей карты. 

Выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка или зайдите в интернет-банк через браузер на компьютере.
2. Найдите раздел «Подписки», «Автоплатежи» или список компаний, к которым привязана ваша карта.
3. В отобразившемся перечне найдите упоминания, связанные с «Бериберу» (ООО «Бериберу МКК») или партнерскими сервисами компании.
4. Воспользуйтесь функцией отключения или запрета списаний для выбранного сервиса.

Блокировка списаний на стороне банка не отменяет договорное соглашение с МФО, но служит временной мерой для предотвращения несанкционированных списаний. Используйте этот способ в сочетании с одним из вышеперечисленных методов официальной отписки.

Важные дополнения

При оформлении займа внимательно просматривайте все пункты договора и галочки в заявке. Часто страховка или иные платные опции подключаются автоматически, если не убрать отметку вручную. Первый займ в «Бериберу» предоставляется под 0% на срок до 21 дня, однако это не отменяет необходимости проверять наличие дополнительных услуг. После отписки сохраните подтверждение: скриншот из личного кабинета, номер обращения оператора или копию переписки. В ближайшие даты платежей проверьте банковскую выписку, а при повторных списаниях обратитесь в поддержку с подтверждением отписки.