При оформлении займа в «Быстроденьги» клиентам зачастую предлагают подключить дополнительную платную услугу: включение в реестр застрахованных лиц. За ее использование начинают списываться средства с карты, увеличивая итоговую сумму переплаты. Услуга не является обязательной, и клиент вправе отказаться от нее как на этапе оформления, так и после получения займа. 

Отписка в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении

Компания «Быстроденьги» активно развивает мобильное приложение, и управление услугами доступно как на сайте, так и в приложении. Основной способ отключения платных опций — через личный кабинет.

1. Авторизуйтесь на официальном сайте bistrodengi.ru или в мобильном приложении, используя номер телефона и пароль, или войдите по SMS-коду.
2. Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе. В детализации договора указаны все активные услуги и дата их подключения.
3. Найдите платную услугу, от которой хотите отказаться (чаще всего это страховка). Если в интерфейсе предусмотрена кнопка отключения, воспользуйтесь ею.
4. Если кнопка отключения отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете или в приложении.

Отписка по телефону горячей линии

Для отключения услуг по телефону обратитесь в контактный центр компании. Служба поддержки работает круглосуточно, как и сервис выдачи займов.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 700-43-44.
2. Представьтесь оператору, назвав номер договора, контактный телефон и ФИО для идентификации.
3. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги. Оператор назовет перечень подключенных опций.
4. Попросите зафиксировать обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуги в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от платных услуг направьте заявление на адрес электронной почты компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения для возврата средств.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
3. Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний.

Отправьте письмо на адрес Feedback@bistrodengi.ru. Обработка запроса занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и все ответы компании.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, можно временно заблокировать списания в своем банке:

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «Быстроденьги» (МФК Быстроденьги (ООО)) в списке и отключите возможность списаний.

Блокировка списаний не отменяет обязательств по договору займа, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы на время разбирательства.

Как избежать подключения платных услуг

При оформлении займа внимательно просматривайте все пункты договора и галочки в заявке — дополнительные услуги часто подключаются автоматически, и их можно отключить еще до подписания. Первый займ в МФО «Быстроденьги» предоставляется с льготным периодом (например, 0% на 10 дней для новых клиентов), но это не отменяет необходимости проверять наличие дополнительных платных опций. Если вы уже подписали договор и заметили списания, отключите услугу одним из способов выше, а в случае спора сохраняйте все подтверждения отписки для обращения в поддержку.