«Бюджет.ру» позиционирует себя как сервис без скрытых комиссий и навязываемых дополнительных услуг, включая страховки и платные медицинские сервисы. Однако на практике некоторые клиенты сталкиваются с ситуацией, когда на карту поступает сумма меньше заявленной — разница списывается в счет оплаты сервиса по проверке кредитной истории или иной автоматически подключенной опции. Такие услуги не являются обязательными, и клиент вправе от них отказаться в любой момент после оформления займа. Компания предоставляет для этого несколько способов, основные из которых приведены ниже. 

Отписка в личном кабинете на сайте

Личный кабинет «Бюджет.ру» доступен на официальном сайте и является основным инструментом для управления займом и подключенными опциями.

1. Авторизуйтесь на сайте budgett.ru, используя номер телефона и код подтверждения, полученный по SMS.
2. Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе. В детализации договора указаны все активные услуги и суммы списаний.
3. Найдите платную услугу, от которой хотите отказаться (например, сервис проверки кредитной истории). Если в интерфейсе предусмотрена кнопка отключения, воспользуйтесь ею, следуя подсказкам системы.
4. Если кнопка отключения отсутствует, направьте запрос на отписку через встроенную форму обратной связи в личном кабинете. В обращении укажите номер договора и наименование услуги.
5. После отправки запроса проверяйте статус услуги в личном кабинете. При изменении статуса на «Неактивна» или «Отключена» сделайте скриншот для документального подтверждения.

Отписка по телефону горячей линии

Если отключить услугу через личный кабинет не удается, обратитесь в контактный центр компании.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 555-99-80. 
2. Представьтесь оператору и назовите номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги, которая была подключена к договору. Назовите точное наименование опции, если оно известно.
4. Попросите оператора зафиксировать ваше обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуги в личном кабинете. Если изменения отсутствуют, направьте письменное заявление на электронную почту.

Письменное обращение по электронной почте

Для официального отказа от платных услуг и фиксации вашего требования направьте письменное заявление в адрес компании.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона.
3. Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, и укажите дату, когда они были подключены (если известна).
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний.

Отправьте письмо на электронный адрес support@budgett.ru. Обработка запросов занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и все ответы компании.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, можно временно заблокировать списания в своем банке:

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «Бюджет.ру» (ООО МКК «Бюджет») в списке и отключите возможность списаний.

Блокировка списаний не отменяет ваших обязательств по договору займа, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы на время разбирательства.

Что важно знать

При оформлении займа внимательно изучайте все пункты договора и форму заявки. Компания не навязывает дополнительные услуги, однако некоторые опции могут подключаться автоматически, и их необходимо отключать отдельно. Всегда сохраняйте копии отправленных заявлений и ответов компании — это может понадобиться при повторных списаниях. В случае, если списания продолжаются после отписки, направьте повторное обращение с приложением подтверждения отписки.