При оформлении займа в «Credit7» клиенту предлагаются дополнительные платные услуги, такие как: «Страхование жизни и здоровья», «Страхование рисков с использованием пластиковых карт» и информационная услуга «Будь в курсе». Эти опции не являются обязательными и подключаются только с добровольного согласия. Отказ от дополнительных услуг не может быть причиной для отказа в выдаче займа или ухудшения его условий. Клиент вправе отказаться от любой подключенной услуги и вернуть за нее денежные средства в течение 30 дней с момента активации.

Как отключить платные услуги через личный кабинет

Личный кабинет «Credit7» доступен на официальном сайте и является основным инструментом для управления займом.

1. Авторизуйтесь на сайте credit7.ru, используя номер телефона и пароль, или войдите по SMS-коду.
2. Перейдите в раздел с детализацией текущего займа. В информации о договоре указаны все активные дополнительные услуги, подключенные к займу.
3. Если в интерфейсе предусмотрена кнопка отключения услуги, воспользуйтесь ею, следуя подсказкам системы.
4. Если функция отключения отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете, указав номер договора и название услуги.

Отписка по телефону горячей линии

Контактный центр «Credit7» работает ежедневно с 8:00 до 20:00 по московскому времени и принимает обращения по отказу от дополнительных услуг.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 222-80-22.
2. Назовите оператору свои идентификационные данные: номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите о намерении отказаться от конкретной платной услуги, например, от «Страхования жизни и здоровья» или «Будь в курсе».
4. Попросите оператора зафиксировать ваше обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.
5. После разговора желательно проверить статус услуги в личном кабинете или дождаться письменного подтверждения об отключении.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа и возврата средств, уплаченных за услугу, клиент может направить письменное заявление. Это также необходимо, если вы хотите зафиксировать факт обращения для возможного возврата денег.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительной услуги».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и укажите услугу, от которой вы отказываетесь.
3. Запросите письменное подтверждение об отключении услуги и, если применимо, возврате средств.

Отправьте письмо на адрес doc@creditseven.ru. По условиям компании, возврат стоимости услуг осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления. Сохраните копию отправленного письма.

Блокировка списаний через банк

Если предыдущие способы не дали результата или вы хотите предотвратить будущие списания, временно заблокируйте их через приложение вашего банка:

1. Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления автоплатежами или список организаций, которым разрешено списывать средства.
3. Выберите «Credit7» (ООО МКК «Динар») в списке и отключите возможность списаний.

Важно: блокировка списаний не отменяет ваши обязательства по договору займа, но предотвращает списания за дополнительные услуги на период разбирательства.

Что важно знать

Все дополнительные услуги в «Credit7» подключаются исключительно на добровольной основе, и клиент вправе отказаться от них в любой момент. Отказ от платной опции не влияет ни на условия выдачи займа, ни на решение компании по заявке. Обязательно сохраняйте копии отправленных заявлений и полученные ответы компании — эти документы понадобятся при повторных списаниях или в случае спора.