При оформлении займа на сайте «Давака» клиент может принять предложение о подключении дополнительных платных услуг: страхование жизни и здоровья или включения в реестр застрахованных лиц. Такие опции предлагаются на добровольной основе и не являются обязательным условием для получения займа. Согласие на них фиксируется путем отметки в заявке и клиент вправе отказаться от услуг как на этапе оформления, так и после заключения договора. 

Отключение платных услуг через личный кабинет

Личный кабинет на сайте davaka.ru является основным инструментом для управления займом и подключенными опциями. Компания не имеет собственного мобильного приложения, поэтому все действия выполняются через веб-версию.

• Авторизуйтесь в личном кабинете, используя номер телефона или электронную почту и пароль. Вход также возможен через подтверждение по SMS-коду.
• Перейдите в раздел с детализацией текущего договора, где представлен перечень всех активных услуг.
• Если в интерфейсе доступна функция отключения услуги (например, кнопка «Отказаться» или переключатель), воспользуйтесь ею.
• При отсутствии такой кнопки направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете, указав номер договора и название услуги.

Отписка по телефону горячей линии

Контактный центр «Давака» принимает обращения по вопросам отказа от платных услуг. 

• Позвоните на номер горячей линии 8 804 700-66-90.
• Сообщите оператору свои идентификационные данные: номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
• Четко укажите, от какой именно услуги (например, страховка) вы хотите отказаться.
• Попросите зафиксировать ваше обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от дополнительных услуг и возврата уплаченных средств направьте письменное заявление на адрес компании. Это наиболее надежный способ, так как он оставляет документальное подтверждение вашего требования.

• В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отказ от страхования».
• В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
• Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь. Если вы претендуете на возврат средств, укажите реквизиты банковского счета для перечисления.
• Запросите письменное подтверждение об отключении услуг.

Отправьте письмо на адрес support@davaka.ru. Вопрос рассматривается в течение нескольких рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и ответ компании.

Блокировка списаний через банк

Если предыдущие способы не привели к результату, временно заблокируйте списания через приложение вашего банка. Это крайняя мера, которая поможет предотвратить дальнейшие списания на период разбирательства.

• Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к карте.
• Выберите «Давака» (ООО «Да-кредит МКК») в списке и отключите возможность списаний.

Помните: блокировка списаний не отменяет ваших обязательств по основному договору займа.

Важные дополнения

При оформлении заявки внимательно изучайте все пункты договора и снимайте галочки с ненужных опций. Дополнительные услуги подключаются только с добровольного согласия клиента. Если вы уже оплатили страховку, вы можете вернуть уплаченные средства в течение 30 календарных дней с момента подключения услуги при условии, что страховой случай не наступил. Сохраняйте все подтверждения отписки: скриншоты, номера заявок оператора, копии писем. Эти материалы помогут при повторных списаниях или для обращения в регулирующие органы.