При оформлении займа в «Хурма Кредит» клиенту предлагается дополнительная платная услуга: включение в реестр застрахованных лиц. Активируется автоматически при подписании договора, если не снять соответствующую галочку, после чего с карты начинают списываться средства, не связанные с погашением основного долга. Такая услуга не является обязательной, поэтому клиент вправе отказаться от нее как на этапе оформления, так и после получения займа.

Как отключить платную услугу через личный кабинет

Личный кабинет «Hurmacredit» доступен на официальном сайте и позволяет управлять подключенными опциями самостоятельно.

1. Авторизуйтесь на сайте hurmacredit.ru, используя номер телефона и пароль, или войдите по SMS-коду.
2. В разделе текущего займа найдите детализацию договора — там перечислены все активные услуги.
3. Выберите платную опцию, от которой хотите отказаться. Если предусмотрена кнопка отключения, нажмите ее и подтвердите действие.
4. Если кнопка отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете.

Отписка по телефону горячей линии

Если управление в личном кабинете недоступно, позвоните в службу поддержки, которая работает круглосуточно.

1. Наберите номер 8 800 550-72-68 и назовите оператору номер договора, телефон и ФИО.
2. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги — оператор уточнит перечень подключенных опций.
3. Попросите зафиксировать обращение и сообщить номер заявки для контроля.
4. После разговора проверьте статус услуги в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Письменный отказ через электронную почту

Для документального подтверждения отправьте заявление на официальный адрес компании.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
2. Напишите в тексте свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
3. Перечислите услуги, от которых отказываетесь, и запросите письменное подтверждение об отключении.

Отправьте письмо на адрес support@hurmacredit.ru. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Сохраните копию письма и ответ компании.

Блокировка списаний через банк

Если предыдущие способы не помогли, временно заблокируйте списания через приложение вашего банка:

1. Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления автоплатежами или список организаций с доступом к карте.
3. Выберите «Hurmacredit» (ООО «Хурма Кредит МКК») в списке и отключите возможность списаний.

Это не отменяет обязательств по займу, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы.

Как не допустить повторных списаний

После отписки обязательно сохраните подтверждение — скриншот из личного кабинета, номер заявки оператора или ответ на письмо. Это поможет оперативно решить вопрос, если списания продолжатся. Также рекомендуем проверять банковскую выписку в ближайшие даты, совпадающие с графиком платежей, чтобы убедиться в отключении услуги. При повторных списаниях незамедлительно обращайтесь в поддержку с подтверждением отписки.