При оформлении займа в МФО «Korona» клиент подписывает договор, в который могут быть включены дополнительные платные услуги: страховые продукты и сервисы финансовой защиты. По умолчанию такие опции часто активируются автоматически, и заемщик может не заметить этого на этапе заполнения заявки. Отключение платных услуг позволяет снизить финансовую нагрузку и избежать списаний, не связанных с погашением основного долга. 

Отписка в мобильном приложении

Приложение «Korona» является основным инструментом взаимодействия с компанией, и управление услугами осуществляется именно в нем.

1. Откройте приложение «Korona» на смартфоне и войдите в личный кабинет, используя номер телефона и пароль.
2. В разделе «Мои займы» выберите действующий договор и откройте его детализацию — здесь отображаются все подключенные опции.
3. Найдите активную платную услугу, например страховку, и нажмите кнопку «Отключить» или «Отказаться». В некоторых случаях функция отключения может быть скрыта в меню управления услугой.
4. Подтвердите действие, следуя подсказкам системы. После успешного отключения статус услуги изменится на «Неактивна».

Отписка по телефону горячей линии

Если приложение недоступно или кнопка отключения отсутствует, свяжитесь со службой поддержки.

1. Позвоните на номер 8 495 234-28-34 и представьтесь оператору.
2. Назовите номер договора и контактный телефон — эти данные нужны для идентификации.
3. Сообщите оператору о намерении отказаться от всех платных дополнительных услуг.
4. Зафиксируйте номер обращения — он пригодится, если списания продолжатся.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального подтверждения отправьте заявление на адрес 1909001476@stranaexpress.ru.

В письме укажите ФИО, номер договора и перечень услуг, от которых отказываетесь. Приложите скриншот списания, если оно уже произошло. Ответ направляется в течение 5 рабочих дней.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, временно заблокируйте списания в приложении вашего банка. Найдите в списке автоплатежей «Корона» и отключите возможность списания. Это не отменяет обязательств по договору, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы.

Что важно знать

После отписки сохраните подтверждение — скриншот из приложения, номер обращения оператора или письмо с ответом. При повторных списаниях обращайтесь в поддержку с этим подтверждением. Также рекомендуем проверять банковскую выписку в ближайшие даты, совпадающие с графиком регулярных платежей, чтобы убедиться в прекращении списаний.