При оформлении займа в «Лайм-Займ» клиенты могут столкнуться с автоматическим подключением дополнительных платных услуг, которые активируются по умолчанию при подписании договора, если не снять соответствующую галочку. Такие опции не являются обязательными и клиент вправе отказаться от них как на этапе оформления, так и после заключения договора. Отключение платных услуг позволяет снизить финансовую нагрузку и избежать списаний, не связанных с погашением основного долга. 

Способ 1. Личный кабинет на сайте

Личный кабинет «Лайм-Займ» доступен на официальном сайте и предоставляет полный набор инструментов для управления займами и подключенными услугами. Для отключения платных услуг через личный кабинет выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на официальном сайте www.lime-zaim.ru, используя номер мобильного телефона и пароль. 
2. После входа в личный кабинет перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе и подключенных услугах. В профиле доступны все активные опции по договору.
3. Внимательно изучите список активных опций и найдите услугу, от которой хотите отказаться.
4. При обнаружении активной услуги воспользуйтесь функцией ее отключения, следуя подсказкам системы.
5. После отключения услуги проверьте ее статус — он должен измениться на «Неактивна» или «Отключена». Сделайте скриншот экрана с обновленным статусом для документального подтверждения.

Способ 2. По телефону горячей линии

Звонок в службу поддержки является оперативным способом отписки, так как операторы могут быстро обработать запрос и отключить услугу. Алгоритм действий следующий:

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 700-01-97. Служба поддержки работает в режиме, указанном на официальном сайте.
2. Представьтесь оператору и назовите идентификационные данные: номер договора займа, контактный номер телефона и полные ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите оператору о намерении отключить все платные дополнительные услуги, подключенные к договору. Оператор назовет перечень подключенных услуг и дату их активации.
4. Попросите оператора подтвердить выполнение заявки и сообщить номер обращения или идентификатор заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуг в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Способ 3. Письменное обращение по электронной почте

Для официального отказа от платных услуг направьте письменное заявление в адрес компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения для возврата средств или в случае спора. Структура письма:

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отписка от подписок».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона.
3. Перечислите все платные услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции. Для ускорения обработки добавьте дату подключения услуги и сумму последнего списания.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний по ним.

Отправьте письмо на электронный адрес support@lime-zaim.ru. Обработка запросов занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма. При отсутствии ответа в установленный срок направьте повторное обращение с указанием номера предыдущей заявки.

Способ 4. Через банк

Если предыдущие методы не привели к результату, можно воспользоваться инструментами вашего банка для блокировки списаний. Многие современные банки предоставляют возможность управления списком организаций, которым разрешено списывать средства с вашей карты. 

Выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка или зайдите в интернет-банк через браузер на компьютере.
2. Найдите раздел «Подписки», «Автоплатежи» или список компаний, к которым привязана ваша карта.
3. В отобразившемся перечне найдите упоминания, связанные с «Лайм-Займ» (ООО МКК «Лайм-Займ») или партнерскими сервисами компании.
4. Воспользуйтесь функцией отключения или запрета списаний для выбранного сервиса.

Блокировка списаний на стороне банка не отменяет договорное соглашение с МФО, но служит временной мерой для предотвращения несанкционированных списаний. Используйте этот способ в сочетании с одним из вышеперечисленных методов официальной отписки.

Важные дополнения

При оформлении займа внимательно изучайте условия договора, так как часть дополнительных услуг может подключаться автоматически. Компания заявляет о прозрачных условиях и отсутствии скрытых подписок, однако рекомендуем проверять все активные опции в личном кабинете. После отписки сохраните подтверждение: скриншот из ЛК, номер обращения оператора или копию переписки. В ближайшие даты платежей проверьте банковскую выписку, а при повторных списаниях обратитесь в поддержку с подтверждением отписки.