«Max.Credit» выдает займы исключительно в онлайн-режиме и работает круглосуточно. По условиям компании страховка не обязательна для получения займа, однако, в процессе оформления клиенту может быть предложена услуга по включению в реестр застрахованных лиц, которая активируется при подписании договора, если не снять соответствующую галочку. Отказ от такой услуги возможен в течение 30 календарных дней с момента заключения договора при условии, что страховой случай не наступил.  

Отписка в личном кабинете на сайте

Личный кабинет «Max.Credit» доступен на официальном сайте max.credit и является основным инструментом для управления займом.

1. Авторизуйтесь на сайте, используя номер телефона и пароль. Для входа также доступна функция входа по SMS-коду.
2. Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе. В детализации договора указаны все активные услуги, включая страховку.
3. Найдите платную услугу, от которой хотите отказаться (например, включение в реестр застрахованных). Если в интерфейсе предусмотрена кнопка отключения, воспользуйтесь ею, следуя подсказкам системы.
4. Если кнопка отключения отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете или по электронной почте.

Отписка по телефону горячей линии

Для отключения услуг по телефону обратитесь в контактный центр компании, который работает круглосуточно.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 555-95-32. Поддержка доступна 24/7.
2. Представьтесь оператору и назовите идентификационные данные: номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги. Оператор назовет перечень подключенных опций.
4. Попросите оператора зафиксировать обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от платных услуг направьте заявление на адрес электронной почты компании. Это особенно актуально, если вы хотите вернуть страховую премию в течение 30-дневного периода охлаждения.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от услуги по включению в реестр застрахованных».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
3. Укажите, что отказываетесь от услуги, и приложите копию паспорта для подтверждения личности, если это требуется.
4. Если вы претендуете на возврат средств, укажите реквизиты банковского счета.

Заявления о деактивации услуги направляются на почту компании hello@max.credit, обработка запроса занимает до 5 рабочих дней.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, можно временно заблокировать списания в своем банке:

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «Max.Credit» (ООО МКК «Макс.Кредит») в списке и отключите возможность списаний.

Что важно знать

При оформлении займа внимательно изучайте условия договора. Страховка не является обязательной, но подключается автоматически, если не снять галочку в заявке. Отказаться от услуги можно в течение 30 дней, если страховой случай не наступил — это стандартный период охлаждения для страховых продуктов. Сохраняйте все подтверждения отписки — это поможет при спорах или повторных списаниях. При возникновении сложностей обращайтесь в поддержку через онлайн-консультанта на сайте.