При получении займа в «Мани Мен» клиент соглашается с условиями договора, в который могут быть включены дополнительные платные услуги — страховые продукты и сервисы финансовой защиты, напрямую влияющие на итоговую стоимость займа. Такие опции не являются обязательными, и заемщик вправе от них отказаться как на этапе оформления, так и после подписания договора. Отключение платных услуг позволяет снизить финансовую нагрузку и избежать списаний, не связанных с погашением основного долга. 

Способ 1. Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении

Личный кабинет «MoneyMan» доступен на официальном сайте и в мобильном приложении, предоставляя полный набор инструментов для управления займами и подключенными услугами. Для отключения платных услуг через личный кабинет выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на официальном сайте moneyman.ru или в мобильном приложении, используя номер мобильного телефона и пароль. Для восстановления пароля на странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям для получения SMS-кода.
2. После входа в личный кабинет перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе и подключенных услугах. В профиле доступны все активные опции по договору.
3. Внимательно изучите список активных опций и найдите услугу, от которой хотите отказаться, например страховку или иную дополнительную опцию, которая могла быть активирована при оформлении займа.
4. При обнаружении активной услуги воспользуйтесь функцией ее отключения, следуя подсказкам системы.
5. После отключения услуги проверьте ее статус — он должен измениться на «Неактивна» или «Отключена». Сделайте скриншот экрана с обновленным статусом для документального подтверждения.

Способ 2. По телефону горячей линии

Звонок в службу поддержки является оперативным способом отписки, так как операторы могут быстро обработать запрос и отключить услугу. Алгоритм действий следующий:

1. Позвоните на номер горячей линии 8 495 666-21-25. По информации с сайта, контакт-центр работает круглосуточно, и звонок по России бесплатный.
2. Представьтесь оператору и назовите идентификационные данные: номер договора займа, контактный номер телефона и полные ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите оператору о намерении отключить платные дополнительные услуги, подключенные к договору. Оператор назовет перечень подключенных услуг и дату их активации.
4. Попросите оператора подтвердить выполнение заявки и сообщить номер обращения или идентификатор заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуг в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Способ 3. Письменное обращение по электронной почте

Для официального отказа от платных услуг направьте письменное заявление в адрес компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения для возврата средств или в случае спора. 

Структура письма:

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отписка от подписок».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона.
3. Перечислите все платные услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции. Для ускорения обработки добавьте дату подключения услуги и сумму последнего списания.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний по ним.

Отправьте письмо на электронный адрес support@moneyman.ru.Запросы рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма. При отсутствии ответа в установленный срок направьте повторное обращение с указанием номера предыдущей заявки.

Способ 4. Через банк

Если предыдущие методы не привели к результату, можно воспользоваться инструментами вашего банка для блокировки списаний. Многие современные банки предоставляют возможность управления списком организаций, которым разрешено списывать средства с вашей карты. 

Выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка или зайдите в интернет-банк через браузер на компьютере — эти инструменты предоставляют схожие возможности для управления подключенными сервисами.
2. Найдите раздел, предназначенный для управления подписками, автоплатежами или список компаний, к которым привязана ваша карта.
3. В отобразившемся перечне найдите упоминания, связанные с «MoneyMan» (ООО МФК «Мани Мен») или ее партнерскими сервисами.
4. Воспользуйтесь функцией отключения или запрета списаний для выбранного сервиса.

Блокировка списаний на стороне банка не отменяет договорное соглашение с МФО, но служит временной мерой для предотвращения несанкционированных списаний. Используйте этот способ в сочетании с одним из вышеперечисленных методов официальной отписки.

Важные дополнения

При оформлении займа в «MoneyMan» внимательно изучайте все пункты договора и условия акций, так как некоторые услуги могут подключаться автоматически. На займы до 200 000 рублей распространяется период охлаждения — 4 часа с момента получения займа, в течение которых деньги можно вернуть без начисления процентов. Досрочное погашение осуществляется без штрафов в любой момент, что гарантировано статьей 11 ФЗ-353, а проценты начисляются только за фактический срок пользования. После выполнения отписки любым из способов сохраните документальное подтверждение: скриншот из личного кабинета, номер обращения от оператора или копию переписки по электронной почте. В ближайшие даты, совпадающие с графиком регулярных платежей, проверьте банковскую выписку на предмет отсутствия новых списаний. При обнаружении списаний после отписки незамедлительно обратитесь в службу поддержки с предоставлением подтверждения об отписке.