В процессе оформления займа в «One Click Money» клиентам зачастую предлагается дополнительная платная услуга — включение в реестр застрахованных лиц. Активируется автоматически при подписании договора, если не снять соответствующую галочку, и за ее использование начинают списываться денежные средства с карты. Такая услуга не является обязательной, и клиент вправе от нее отказаться как на этапе оформления, так и после получения займа. 

Отписка в личном кабинете на сайте

Личный кабинет «One Click Money» доступен на официальном сайте и является основным инструментом для управления займом и подключенными услугами.

1. Авторизуйтесь на сайте oneclickmoney.ru, используя номер телефона и пароль. Для входа также доступна функция входа по SMS-коду, а при утере пароля можно восстановить его через форму на странице входа или обратиться на горячую линию.
2. Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем займе. В детализации договора указаны все активные услуги.
3. Найдите платную услугу, от которой хотите отказаться. Если в интерфейсе предусмотрена кнопка отключения, воспользуйтесь ею, следуя подсказкам системы.
4. Если кнопка отключения отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете или через раздел жалоб и обращений, который курирует уполномоченный по контролю деятельности МФО.

Отписка по телефону горячей линии

Для отключения услуг по телефону обратитесь в контактный центр компании.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 700-06-07. Служба поддержки работает круглосуточно.
2. Представьтесь оператору и назовите идентификационные данные: номер договора, контактный телефон и ФИО для подтверждения личности.
3. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги. Оператор назовет перечень подключенных опций.
4. Попросите оператора зафиксировать обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуги в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от платных услуг направьте заявление на адрес электронной почты компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
3. Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний.

Отправьте письмо на адрес loan@oneclickmoney.ru. Обработка запроса занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и все ответы компании.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, можно временно заблокировать списания в своем банке:

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «One Click Money» (АО «МКК УФ») в списке и отключите возможность списаний.

Блокировка списаний не отменяет обязательств по договору займа, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы на время разбирательства.

Что важно знать

При оформлении займа внимательно изучайте все пункты договора и форму заявки. Дополнительные услуги часто подключаются через галочки, установленные по умолчанию. Если вы обнаружили списание за услугу, которой не пользовались, направьте заявление на отказ и возврат средств. Сохраняйте все подтверждения отписки — они помогут при спорах или повторных списаниях.