«Платиза» (ООО МКК «Мани Мен») предлагает займы с первым беспроцентным периодом для новых клиентов, однако в процессе оформления договора может быть подключена дополнительная платная услуга: включение в реестр застрахованных лиц или иная опция. Активируется по умолчанию при подписании договора, если не снять галочку в заявке и с карты начинают списываться средства, не связанные с погашением основного долга. Услуга не является обязательной, и клиент вправе отказаться от нее как на этапе оформления, так и после получения займа.

Отключение через личный кабинет на сайте или в приложении

Личный кабинет «Platiza» доступен на официальном сайте и в мобильном приложении, которые являются основными инструментами для управления займом и подключенными опциями.

1. Авторизуйтесь на сайте platiza.ru или в приложении, используя номер телефона и пароль, или войдите по SMS-коду.
2. Перейдите в раздел с информацией о текущем займе, где отображаются все активные услуги и дата их подключения.
3. Найдите платную опцию, от которой хотите отказаться. Если в интерфейсе доступна кнопка отключения, нажмите ее и подтвердите действие.
4. Если кнопка отсутствует, направьте запрос на отписку через форму обратной связи в личном кабинете или приложении.

Отписка по телефону горячей линии

Для отключения услуг по телефону обратитесь в контактный центр компании, который работает круглосуточно.

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 200-38-39. Звонок по России бесплатный.
2. Представьтесь оператору и назовите номер договора, контактный телефон и ФИО для идентификации.
3. Сообщите о намерении отказаться от платной услуги. Оператор уточнит перечень подключенных опций.
4. Попросите зафиксировать обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуги в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа от платных услуг направьте заявление на адрес электронной почты компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение обращения для возврата средств.

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
3. Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении и прекращении списаний.

Отправьте письмо на адрес support@platiza.ru. Обработка запроса занимает до 5 рабочих дней. Сохраните копию отправленного письма и все ответы компании.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения, можно временно заблокировать списания в своем банке:

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «Платиза» (ООО МКК «Мани Мен») в списке и отключите возможность списаний.

Блокировка списаний не отменяет обязательств по договору займа, но предотвращает дальнейшие нецелевые расходы на время разбирательства.

Как распознать платную услугу

Внимательно изучайте условия договора и все галочки в заявке при оформлении займа. Платные услуги часто подключаются автоматически, но обозначаются мелким шрифтом или скрыты в общих условиях. Если вы обнаружили списание, которое не соответствует графику платежей по основному долгу, проверьте детализацию займа в личном кабинете — там указаны все активные опции. Первый займ в «Platiza» предоставляется под 0%, но это не исключает наличия дополнительных платных услуг, поэтому всегда проверяйте итоговую сумму к возврату до подписания договора. Сохраняйте подтверждения отписки — они помогут при спорах или повторных списаниях.