При оформлении займа в «Веб-займ» клиентам могут предложить дополнительные платные услуги: страхование жизни и здоровья или сервис «СМС-информирование» о статусе займа. Эти опции не являются обязательными и подключаются только при добровольном согласии, выраженном через отметку (галочку) в заявке. Отказ от таких услуг не влияет на одобрение займа и его условия. Компания работает полностью онлайн, поэтому все способы отключения платных подписок доступны дистанционно.

Отключение платных услуг через личный кабинет

Личный кабинет на сайте web-zaim.ru является основным инструментом для управления услугами. Для отключения выполните следующие шаги:

• Авторизуйтесь в системе, используя номер телефона и пароль, или войдите по SMS-коду.
• Перейдите в раздел, где отображается информация о текущем договоре и перечень всех активных услуг.
• Если в интерфейсе доступна кнопка отключения, нажмите ее и подтвердите отказ.
• При отсутствии такой функции направьте запрос на отписку через форму обратной связи, указав номер договора и название услуги.

Отписка по телефону горячей линии

Контактный центр «Веб-займ» принимает обращения по вопросам отказа от платных услуг. Чтобы отписаться по телефону:

• Позвоните на номер горячей линии 8 800 700-87-06.
• Сообщите оператору свои идентификационные данные: номер договора, телефон и ФИО.
• Четко укажите, от какой именно услуги вы хотите отказаться.
• Попросите зафиксировать ваше обращение и сообщить номер заявки для последующего контроля.

Письменный отказ через электронную почту

Для официального отказа и возврата средств направьте заявление на официальный адрес компании. Этот способ позволяет документально зафиксировать ваше требование.

• В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг».
• В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и контактный телефон.
• Перечислите услуги, от которых вы отказываетесь, и запросите письменное подтверждение их отключения.
• Если вы претендуете на возврат средств, укажите реквизиты своего банковского счета.

Отправьте письмо на адрес info@web-zaim.ru. Сохраните копию отправленного письма и ответ компании.

Блокировка списаний через банк

Если предыдущие способы не привели к результату, временно заблокируйте списания через приложение вашего банка. Это позволит предотвратить дальнейшие списания на период разбирательства.

• Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к карте.
• Выберите «Веб-займ» (ООО МФК «Веб-займ») в списке и отключите возможность списаний.

Помните, что блокировка списаний не отменяет ваших обязательств по основному договору займа.

Важные дополнения

При оформлении займа внимательно изучайте все пункты договора и форму заявки, обращая внимание на предустановленные отметки. Компания предоставляет прозрачные условия и защиту данных, однако дополнительные услуги могут быть предложены и отказ от них — ваше право. Если списание уже произошло, вы можете подать заявление на возврат средств в рамках периода охлаждения для страховок. Сохраняйте все подтверждения отписки: скриншоты, номера заявок оператора, копии ответов на электронные письма. При возникновении сложностей рекомендуем в первую очередь связываться с поддержкой компании, так как многие вопросы могут быть решены оперативно при непосредственном контакте.