При оформлении займа в «Webbankir» клиентам могут подключаться дополнительные платные услуги, которые автоматически продлеваются и списывают средства с банковской карты. К таким услугам относятся, например, «Гарантия возврата» или «Финансовая защита», а также различные партнерские сервисы. Отказаться от таких подписок можно несколькими способами и ниже приведены основные из них.

Способ 1. Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении

Самостоятельное отключение платных услуг через личный кабинет является наиболее быстрым и предпочтительным способом. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Авторизуйтесь на официальном сайте wbbankir.ru или в мобильном приложении, используя номер телефона и пароль. При необходимости восстановите доступ к паролю через соответствующую функцию на странице входа.
2. Перейдите в раздел, который отвечает за управление текущими займами или настройками профиля.
3. Внимательно изучите список активных опций, доступных по вашему договору. Найдите платную услугу, от которой хотите отказаться, и нажмите кнопку «Отключить» или «Отказаться», следуя дальнейшим подсказкам системы.
4. После отключения услуги проверьте ее статус — он должен измениться на «Неактивна» или «Отключена». Рекомендуется сделать скриншот экрана с обновленным статусом для документального подтверждения.

Интерфейс мобильного приложения обычно полностью повторяет функциональность веб-версии, поэтому все действия аналогичны.

Способ 2. По телефону горячей линии

Если отключить услугу в личном кабинете не получается или доступ к нему ограничен, можно обратиться в контактный центр компании. Алгоритм действий следующий:

1. Позвоните на номер горячей линии 8 800 775-54-54 — работает круглосуточно.
2. Представьтесь оператору и назовите свои идентификационные данные: номер договора займа, контактный номер телефона и полные ФИО. Это необходимо для подтверждения вашей личности и доступа к договору.
3. Четко сообщите о своем желании отключить все платные дополнительные услуги, подключенные к вашему договору. Если вы знаете точное название услуги, обязательно укажите его.
4. Попросите оператора подтвердить выполнение вашей заявки и, если возможно, назвать номер обращения или идентификатор заявки для последующего контроля.
5. После разговора проверьте статус услуг в личном кабинете или дождитесь письменного подтверждения на электронную почту в течение 1–2 рабочих дней.

Способ 3. Письменное обращение по электронной почте

Для официального отказа от платных услуг можно направить письменное заявление в адрес компании. Это особенно актуально, если требуется документальное подтверждение вашего обращения. Структура письма должна быть следующей:

1. В теме письма укажите: «Заявление на отказ от дополнительных платных услуг» или «Отписка от подписок».
2. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора займа и контактный номер телефона, указанные при оформлении займа.
3. Перечислите все платные услуги, от которых вы отказываетесь, или укажите намерение отключить все активные платные опции. Для ускорения обработки можно добавить дату подключения услуги и сумму последнего списания.
4. Запросите письменное подтверждение об отключении указанных услуг и прекращении списаний по ним.

Отправьте письмо на электронный адрес info@webbankir.com. Сохраните копию отправленного письма. В случае отсутствия ответа в течение 2–3 рабочих дней рекомендуется направить повторное обращение или воспользоваться другим способом связи.

Способ 4. Через банк

Если предыдущие методы не привели к результату, можно воспользоваться инструментами вашего банка для блокировки списаний. Многие современные банки предоставляют возможность управления списком организаций, которым разрешено списывать средства с вашей карты. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте мобильное приложение вашего банка или зайдите через браузер.
2. Найдите раздел, предназначенный для управления подписками, автоплатежами или список держателей, привязанных к вашей карте.
3. В отобразившемся перечне найдите упоминания, связанные с «Вэббанкир» или ее партнерскими сервисами.
4. Воспользуйтесь функцией отключения или запрета списаний для выбранного сервиса.

Важно понимать, что блокировка списаний на стороне банка не отменяет ваше договорное соглашение с МФО, но является эффективной временной мерой для предотвращения несанкционированных списаний. Данный способ рекомендуется использовать в сочетании с одним из вышеперечисленных методов официальной отписки, так как задолженность по услугам может сохраняться.

Важные дополнения

После выполнения отписки любым из способов настоятельно рекомендуется сохранить документальное подтверждение выполненного действия — скриншот из личного кабинета, номер обращения от оператора или копию переписки по электронной почте. Это позволит оперативно решить вопрос в случае, если списания по ошибке продолжатся. Также рекомендуется в ближайшие даты, совпадающие с графиком регулярных платежей, проверять банковскую выписку на предмет отсутствия новых списаний. В случае, если списания продолжаются, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки с предоставлением подтверждения об отписке.