В процессе оформления займа на сайте или в приложении «Займиго» клиент может не заметить, что вместе с одобрением суммы активируются дополнительные платные услуги: страхование или сервисы финансовой защиты. Такие опции не являются обязательными и отказ от них возможен как на этапе заполнения заявки, так и после подписания договора. 

Отписка в личном кабинете на сайте

Личный кабинет на официальном сайте «Займиго» — основной инструмент для управления займом и подключенными услугами.

1. Авторизуйтесь на сайте zaymigo.ru, используя номер телефона и пароль. При утере пароля воспользуйтесь функцией восстановления на странице входа.
2. Перейдите в раздел, где отображается ваш текущий займ и все сопутствующие опции — вкладка «Мои займы» или «Услуги».
3. Изучите детали договора. Если вы видите активную платную услугу (страховку, финансовую защиту, уведомления и т.п.), нажмите кнопку «Отключить» или «Отказаться» рядом с ней.
4. Дождитесь подтверждения от системы, после чего статус услуги сменится на «Неактивна». Сделайте скриншот экрана для подтверждения отписки.

Отписка в мобильном приложении

Приложение «Займиго» дублирует функционал сайта и доступно для скачивания на смартфон. Управление подписками в нем аналогично:

1. Войдите в приложение, используя свои учетные данные.
2. В разделе текущего займа найдите перечень активных опций.
3. Отключите ненужные услуги, следуя инструкциям на экране.

Отписка по телефону горячей линии

Если личный кабинет недоступен или у вас возникли сложности с отключением услуги, позвоните в контактный центр.

1. Наберите номер горячей линии 8 800 700-72-86.
2. Назовите оператору номер договора, контактный телефон и свои ФИО для идентификации.
3. Четко укажите, от каких именно платных услуг вы хотите отказаться (например, «страховка» или «все дополнительные опции»). Попросите оператора назвать номер заявки для отслеживания.
4. После окончания разговора проверьте статус услуг в приложении или на сайте.

Письменный отказ через электронную почту

Этот способ полезен для фиксации вашего обращения и получения официального ответа.

1. Отправьте письмо на адрес support@zaymigo.com.
2. В теме укажите «Отказ от платных услуг».
3. В тексте письма напишите свои ФИО, номер договора и перечислите услуги, от которых вы отказываетесь. Приложите скриншот списания, если оно уже произошло.
4. После отправки сохраните копию письма. Обработка запроса обычно занимает до 5 рабочих дней.

Блокировка списаний через банк

В экстренной ситуации, когда компания не реагирует на обращения, можно временно запретить списания в своем банке.

1. Откройте мобильное приложение банка, к карте которого привязаны списания.
2. Найдите раздел управления подписками или список организаций, которым разрешены автоплатежи.
3. Выберите «Займиго» (ООО МКК «Займиго») в этом списке и отключите возможность списания средств.

Это временная мера, которая не отменяет вашего договора, но поможет предотвратить нецелевые расходы на период разбирательства.

Что важно знать

Внимательно просматривайте все пункты договора при оформлении займа. Часто страховка или иные платные опции подключаются через заранее установленную галочку, которую нужно снять вручную. Если вы обнаружили списание уже после того, как погасили займ, это может означать, что услуга действует по отдельному договору. В таком случае отключать ее нужно также отдельно через поддержку или личный кабинет. Всегда сохраняйте подтверждение отписки — это может понадобиться при повторных списаниях.