При оформлении займа в «ЗаймиРУБ» клиенту предлагают дополнительные платные услуги, среди которых: страхование банковских карт, добровольное медицинское страхование от ПАО СК «Росгосстрах», а также сервис «Мобильный юрист» от ООО «СТ-СЕРВИС». Эти опции не являются обязательными и подключаются через агентские договоры, однако их наличие увеличивает итоговую сумму расходов заемщика. Отказ от таких услуг возможен как на этапе оформления, так и после списания средств.

Отказ от страховки в течение 30 дней

Согласно изменениям в законе «О потребительском кредите (займе)», вступившим в силу с 21 января 2024 года, период охлаждения для страховок, оформленных при получении займа, увеличен с 14 до 30 календарных дней. Это правило распространяется и на страховые продукты, подключенные через «ЗаймиРУБ».

В договоре страхования банковских карт, размещенном на сайте «ЗаймиРУБ», прямо указано: страхователь вправе отказаться от договора в течение 30 календарных дней со дня его заключения при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При отказе в этот срок страховщик обязан вернуть уплаченную премию в полном объеме в течение 7 рабочих дней со дня получения письменного заявления.

Для отказа необходимо направить заявление непосредственно страховщику, указанному в договоре и уведомить «ЗаймиРУБ для корректного учета статуса.

Письменное обращение в «ЗаймиРУБ»

По правилам компании, официальное обращение оформляется только письменно и должно содержать ФИО, контактные данные, номер договора займа и суть требования.

• Направьте письмо на электронный адрес компании, указанный на официальном сайте zaimirub.ru.
• В обращении укажите ФИО полностью, номер договора займа, контактный телефон и адрес электронной почты.
• Сформулируйте требование: «Прошу отключить дополнительную услугу и вернуть уплаченную премию».
• Приложите чек или скриншот списания, если оплата уже прошла.

Сохраняйте копию отправленного письма и ответ компании.

Отписка по телефону горячей линии

Контактный центр «ЗаймиРУБ» принимает обращения по вопросам отказа от платных услуг. Горячая линия доступна по номеру 8 812 740-74-31.

• Позвоните оператору и назовите номер договора, контактный телефон и ФИО.
• Укажите, от какой именно услуги вы хотите отказаться.
• Попросите зафиксировать обращение и сообщить номер заявки.

Учитывайте, что телефонный звонок рекомендуется дублировать письменным обращением, так как это оставляет документальное подтверждение вашего требования.

Блокировка списаний через банк

Если компания не реагирует на обращения или списания продолжаются, временно заблокируйте операции через приложение вашего банка.

• Откройте приложение банка, к карте которого привязаны списания.
• Найдите раздел управления подписками или список организаций с доступом к карте.
• Выберите «ЗаймиРУБ» (ООО МКК «Фастмани.ру») в списке и отключите возможность списаний.

Помните: блокировка не отменяет обязательств по основному договору займа.

Важные дополнения

При оформлении заявки внимательно проверяйте все пункты договора и снимайте галочки с ненужных опций. Если списание за страховку или сервис «Мобильный юрист» уже произошло, действовать нужно в течение 30 дней — это единственный срок, когда возврат средств гарантирован законом в полном объеме. Сохраняйте все подтверждения отписки: копии писем, номера заявок, чеки.